Aviso de privacidad

En Cetro Valorío gestionamos sus datos personales de forma clara y responsable, con salvaguardas apropiadas. Los empleamos únicamente para fines concretos, durante el periodo imprescindible y de acuerdo con la normativa vigente, incluido el RGPD. En este aviso explicamos qué información obtenemos, con qué propósito, cuánto tiempo puede conservarse y qué hacemos para protegerla.

1. Quién determina el uso de sus datos

A efectos del RGPD, el responsable del tratamiento es el titular de este sitio y de la plataforma Cetro Valorío. En el aviso legal encontrará nuestros datos de contacto y la información jurídica correspondiente. Para ampliar información sobre el uso de sus datos, puede contactar con nuestro delegado de protección de datos.

2. Información personal que podemos solicitar

Solicitamos y empleamos únicamente los datos necesarios para ofrecer el servicio, atender deberes legales y preservar la seguridad de la plataforma. Entre ellos pueden encontrarse:

Datos de identificación: nombre, apellidos y fecha de nacimiento, que pueden requerirse para verificar su identidad y confirmar que alcanza la edad mínima.
Información de contacto: correo electrónico, número de teléfono —si decide facilitarlo—, país de residencia y, cuando sea necesario, domicilio postal.
Datos de cuenta y uso: información vinculada a pagos, depósitos, retiradas y operaciones efectuadas.
Información técnica y de navegación: dirección IP, tipo de navegador, características del dispositivo, momentos de acceso y registros de conexión.
Documentos de comprobación: documento identificativo, justificante de domicilio u otros archivos necesarios para controles KYC/AML, solo cuando lo imponga la normativa aplicable.

Normalmente no tratamos categorías especiales de datos, como información médica o convicciones religiosas, salvo que una obligación legal lo requiera de forma expresa o usted preste un consentimiento específico.

3. Fuentes y métodos de obtención de datos

Podemos recibir sus datos personales mediante distintos canales que cuentan con medidas de protección:

Datos que nos proporciona directamente: por ejemplo, al registrarse, modificar su perfil, remitir documentación de verificación o contactar mediante un formulario.
Datos obtenidos automáticamente: por ejemplo, a través de cookies, registros del servidor, soluciones de analítica y características técnicas del dispositivo durante la navegación.
Información recibida de terceros: por ejemplo, proveedores de pago que tramitan depósitos y retiradas, compañías de verificación KYC/AML o servicios de inicio de sesión social, siempre con la autorización correspondiente.

4. Para qué utilizamos la información

La información se trata para objetivos concretos, lícitos y explicados de manera comprensible:

Crear, administrar y conservar su cuenta, así como poner a su disposición las herramientas de la plataforma.
Gestionar y proteger los pagos, incluidos los ingresos de fondos y las peticiones de retirada.
Atender sus consultas y ofrecerle el soporte que pueda necesitar.
Observar las obligaciones legales y regulatorias, incluidos los procedimientos KYC, AML y fiscales.
Proteger nuestros sistemas y detectar o prevenir fraude, uso indebido e intentos de acceso no autorizado.
Examinar el uso del servicio para perfeccionar la experiencia y evolucionar la plataforma.
Enviar mensajes comerciales o de servicio únicamente cuando haya otorgado previamente su consentimiento explícito.

5. Fundamento jurídico del tratamiento

La ejecución del contrato o las actuaciones previas que usted haya solicitado (art. 6.1.b del RGPD).
El cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c del RGPD), incluidas las disposiciones contra el blanqueo de capitales.
Nuestros intereses legítimos (art. 6.1.f del RGPD), como mantener un servicio seguro, estable y fiable.
Su consentimiento específico, informado y voluntario (art. 6.1.a del RGPD), por ejemplo para recibir comunicaciones promocionales o habilitar funciones adicionales.

6. Personas y entidades con acceso a los datos

La información solo se comunica cuando es necesario y a colaboradores que han pasado las verificaciones oportunas:

Bancos y entidades de pago que participan en la recepción de fondos y la tramitación de retiradas.
Proveedores especializados en confirmar identidades y realizar verificaciones KYC/AML.
Socios tecnológicos y proveedores de infraestructura en la nube que operan conforme a los acuerdos de tratamiento aplicables.
Servicios de análisis y protección que, siempre que resulta viable, trabajan con información anonimizada o seudonimizada.
Expertos externos, incluidos asesores legales o tributarios, cuando su intervención sea necesaria para cumplir nuestras responsabilidades.
Organismos públicos o juzgados cuando lo exija la ley o sea preciso para ejercitar, conservar o defender derechos.

No comercializamos sus datos personales ni los cedemos a terceros para sus propias acciones publicitarias.

7. Envíos internacionales de información

Algunos proveedores de alojamiento o analítica podrían prestar servicios desde fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos utilizamos garantías reconocidas, como las cláusulas contractuales tipo de la Unión Europea, las normas corporativas vinculantes o las decisiones de adecuación de la Comisión Europea, para mantener una protección equivalente.

8. Protección y controles de seguridad

Para salvaguardar su información combinamos controles técnicos, operativos y organizativos:

Protegemos las comunicaciones con protocolos actuales, como TLS 1.3 o sus versiones posteriores.
Ciframos la información sensible almacenada con métodos robustos, incluido AES-256 cuando resulta aplicable.
Llevamos a cabo controles de seguridad, pruebas de intrusión y auditorías periódicas con especialistas independientes.
Vigilamos los sistemas de manera continua para identificar anomalías y tentativas de acceso indebido.
Limitamos el acceso mediante permisos estrictos y autorizaciones ajustadas a las responsabilidades de cada empleado.
Conservamos los fondos de los clientes en cuentas separadas administradas por entidades colaboradoras sometidas a regulación.

Ninguna tecnología puede eliminar totalmente todos los riesgos; por eso combinamos distintas barreras de seguridad para reducirlos de forma razonable.

9. Plazos de conservación de los datos

Guardamos los datos mientras resulten necesarios para los fines descritos o durante el plazo mínimo que marque la legislación:

Mientras su cuenta permanezca activa y exista una relación contractual con usted.
Después de cerrar la cuenta, durante el periodo fijado por la normativa; por razones fiscales o regulatorias, puede ser, por ejemplo, de entre 5 y 10 años.
Si el tratamiento se basa en su consentimiento, como ocurre con las comunicaciones comerciales, hasta que decida retirarlo.

Cuando la información deja de ser necesaria, la eliminamos de forma segura o la convertimos en datos que ya no permitan identificarle.

10. Derechos disponibles

La normativa le reconoce diferentes facultades sobre sus datos personales, entre ellas:

Confirmar si tratamos datos personales suyos y consultar la información que conservamos.
Pedir que corrijamos datos erróneos o completemos aquellos que estén incompletos.
Solicitar que borremos sus datos, salvo que la ley nos obligue a conservarlos.
Requerir la limitación del tratamiento en las circunstancias contempladas por la normativa.
Obtener sus datos en un formato estructurado, habitual y legible por sistemas, para ejercer el derecho a la portabilidad.
Revocar su consentimiento en cualquier momento, sin afectar a la legitimidad de los tratamientos efectuados antes de la revocación.
Interponer una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos u otra autoridad española con competencia.

11. Cookies y tecnologías similares

Empleamos cookies y tecnologías parecidas para que el sitio funcione, entender su uso y facilitar la navegación. Las cookies imprescindibles se habilitan siempre; las de analítica y publicidad solo se activan con su autorización. Puede consultar la información completa en nuestra política de cookies.

12. Cambios en este aviso

Podemos revisar este aviso si cambia la legislación, evolucionan los requisitos regulatorios o añadimos nuevas funcionalidades. La versión actualizada estará disponible en el sitio y, si el cambio es relevante, le avisaremos por correo electrónico o desde la plataforma.

13. Cómo contactar sobre privacidad

Para resolver dudas sobre este aviso, realizar una consulta de privacidad o ejercer sus derechos, puede escribir a $site_gmail o utilizar el formulario de contacto del sitio. La persona responsable de protección de datos revisará su petición y contestará tan pronto como sea posible.

Al entrar en Cetro Valorío o hacer uso de sus servicios, confirma que ha leído este aviso y acepta sus condiciones.